На всю технику, приобретённую в MobiLike, действует гарантия производителя. Срок гарантии указан в карточке каждого товара и в гарантийном талоне, который вы получаете вместе с покупкой.
Коротко
- Гарантийный срок на большинство смартфонов — 12 месяцев, точный срок смотрите в карточке товара.
- Обращаться можно в магазин, где вы покупали товар, или по телефону.
- Для обращения нужны гарантийный талон и чек.
- Гарантия покрывает заводские дефекты, а не механические повреждения.
Что понадобится для обращения
- Подробное описание неисправности — при каких условиях она возникает и как часто.
- Гарантийный талон с датой продажи и подписью покупателя.
- Фискальный или электронный чек либо расходная накладная.
- Комплект поставки и упаковка, если сохранились.
Как обратиться
- Позвоните нам по номеру +38 (073) 113-50-05 — подскажем, является ли случай гарантийным и что делать дальше.
- Принесите товар в магазин MobiLike, где вы его покупали, вместе с документами.
Что не является гарантийным случаем
- механические повреждения: падения, трещины, сколы, деформация корпуса или экрана;
- попадание влаги, жидкостей или посторонних предметов внутрь устройства;
- повреждения из-за скачков напряжения или использования несертифицированных зарядных устройств;
- самостоятельный ремонт или вскрытие устройства вне авторизованного сервисного центра;
- нарушение правил эксплуатации, указанных производителем в инструкции;
- естественный износ элементов питания и расходных материалов.
Как сохранить гарантию
- Сохраните гарантийный талон и чек до конца гарантийного срока.
- Не снимайте и не повреждайте заводские пломбы и наклейки с серийным номером.
- Пользуйтесь оригинальным или сертифицированным зарядным устройством.
- Проверяйте товар при получении — в магазине, в присутствии курьера или в отделении Новой почты.
Куда обращаться
Обращайтесь в авторизованные сервисные центры, указанные в вашем гарантийном талоне. Если не знаете, в какой именно, — позвоните нам, и мы подскажем.
- Телефон: +38 (073) 113-50-05
- График: Пн–Вс 10:00–19:00
Если товар просто не подошёл и он исправен — смотрите условия на странице Обмен и возврат товара.